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售后服务

                     

  售后服务

  为确保公司的产品质量和服务质量不断提高,持续增强客户的满意度,公司依据ISO9001:2000要求建立了质量管理体系,严格过程顺序和相互作用。从顾客向我公司提出产品/服务的需求开始,直至本公司经历产品实现的全过程向顾客提供满意的产品/服务的所有质量活动,均按照ISO9001:2000的要求进行。

  (一)售前和售后服务的内容和措施

  (1)、在签订合同7日内无偿提供有关技术资料和数据分析,做好售前服务;

  (2)、质量保修期内产品实行三包:包修、包换、包退;

  (3)、定期进行业主访问、主动征询意见、解决问题、改进工作、优先保证备件供应;

  (4)、除非合同另有规定,公司对所提供设备实行1年免费保修、终身免费维护。在保修期内发现的由于产品本身的原因(包括设计和制造质量问题)造成故障或损伤,公司负责免费修复;无法修复的免费更换,质量保证期限自更换之日起重新计算,并提供保修期内免费更换的部件清单。

  (5)、质保期:12个月。保修期内,设备维修、更换、故障排除等所需一切费用(包括工程师差旅费等各种支出)由公司负责。

  (6)、保修期后,公司对提供的设备提供终身技术支持,设备维修、更换、备品备件只收取成本费,且软件免费升级时包括硬件的支持。

  (二)售后服务联系方法

  公司售后部联系人:李洋 联系电话:0319-7103525